top of page

İptal & İade Şartları

roqueeonline.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), siparişinizin teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile iade talebinde bulunabilirsiniz.

Trendyol ve Hepsiburada satış yaptığımız diğer pazaryerleri üzerinden ROQUE ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca roqueeonline.com siparişleri için geçerlidir.

Yıkanmış, Dış veya iç etiketi sökülmüş, kirlenmiş ürünlerin iadesi, tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle kabul edilmez.

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade ürününüzün paketlemesinin kargo taşımacılığına uygun yapılğından emin olun. Taşıma sırasında paketleme kaynaklı, ürünün tekrar satışa sunulması mümkün olmayan durumlarda ürün tarafınıza geri gönderilir. (Ör; ürünün taşıma sırasında paketinin yırtılması ve lekelenmesi)

Ürün iadelerinde kargo masrafı alıcıya aittir. Kargo ücreti alıcıya ödenecek toplam miktardan tahsil edilerek alıcının belirtmiş olduğu hesaba ücret iadesi yapılır.

Defolu/yanlış ürün alıcı tarafından teslim alınmış ise defolu/yanlış ürünün değişim ya da iadesi ROQUE tarafından karşılanır.

Hijyen koşulları gereği bileklik, kolye, küpe vb. ürünlerde iade yapılmamaktadır. Bu ürünlerde hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş olmaları halinde iade edilebilir.

bottom of page